Terminos y condiciones de uso

Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De acuerdo con la legislación Colombiana que rige sobre este tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.hdrywall.com.co aplican únicamente para Colombia.
Le informamos que HipercentroDrywall S.A.S podrá hacer cambios en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. En todo caso, sí éstos términos y condiciones varían se le informara al cliente por correo, para que se conozcan y acepten nuevamente.

El sitio web que usted está visitando es propiedad de HipercentroDrywall S.A.S . esta sociedad se encuentra identificada con el NIT 900104945-7, su dirección de notificaciones es: Calle 10 # 50-86 y Carrera 5 # 22-107 de la Ciudad de Cali (Colombia), al número de contacto 3165285095, correo electronico: administracion@hdrywall.com.co

Propiedad intelectual e industrial

Los documentos, imágenes, vídeos, marcas, nombres, logos y cualquier otro material que se encuentra en www.HipercentroDrywall.com.co, www.hdrywall.com.co, está bajo la proteccion de la las leyes Colombianas e internacionales sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial, y por esto solo debe tener como finalidad intereses personales de revisión, compra y consulta. Si se infringe esta, por medio de su venta, distribución modificacion sera sancionado por las normas nacionales.

Uso Autorizado

Esta pagina Web, tiene como fin la consulta de productos y compra de productos importados y nacionales que HipercentroDrywall S.A.S. tendrá disponible para la entrega a los usuarios, así como la información tecnica y características de los productos ofrecidos.

Usos prohibidos

Esta prohibido el acceso a cuentas o información de los usuarios, así como la violación de los servidores y la red que puedan atentar en contra de la seguridad de la pagina web y las transacciones.

La información que el usuario registre debe ser veridica y completa; no esta premitido ninguna forma de suplantación de identidad y/o información falsa que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.
Solo se les permitirá registrarse y realizar operaciones de compra a personas mayores de edad, identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería.

Usuarios

Será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web para realizar pagos online, para tal efecto se requiere la información personal del usuario. Esta información será de uso exclusivo de HipercentroDrywall S.A.S. y no será revelada a terceros, salvo la información necesaria requerida en plataformas para pagos digitales y electronicos.

Por seguridad en las transacciones, no esta permitido, compartir con terceros su contraseña o el password; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá ser utilizada para fines diferentes a los mencionados.

Los datos expresados en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas relacionadas con HipercentroDrywall S.A.S. , en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.

Adicionalmente el comprador de un producto tendrá la posibilidad de incluir comentarios o reseñas del artículo. HipercentroDrywall S.A.S. no se hace responsable por el contenido, objetividad o expresiones usadas por los usuarios en dichos comentarios, sin perjuicio que puedan ser retirados de la página sí resultan ofensivas, denigrantes o discriminatorias.

Registro

Es requisito para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación por parte del usuario las condiciones y el registro, con definición de una clave de acceso. Para esto, se entenderan como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un «click».

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando «click» en el elemento respectivo.

Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso seguro a www.hdrywall.com.co. Así mismo tendrá la posibilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de HipercentroDrywall S.A.S., ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.

Derechos del Usuario

El usuario tendra todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por lo cual, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través de las herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.

Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en la sede de HipercentroDrywall.

DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES

Invertimos nuestro mayor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentre protegida; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. . En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

Recuerde que únicamente podrá contratar a través de esta página web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.
Así mismo, eventualmente www.hdrywall.com.co puede presentar errores involuntarios, sí usted los detecta le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: administracion@hdrywall.com.co o comunicándose a las líneas: 3165285095

Perfeccionamiento del contrato

Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario HipercentroDrywall S.A.S. El usuario autoriza.
En ese orden de ideas, HipercentroDrywall S.A.S – se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte y se informa la fecha aproximada de entrega.
HipercentroDrywall S.A.S. a través de su página restringirá la venta y despacho de pedidos a las ciudades donde tenga alcance territorial a través de alguno de los Almacenes.
Por ende, HipercentroDrywall S.A.S podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o del territorio colombiano.

Medios de pago

Previo a la aceptación de la orden de compra, HipercentroDrywall S.A.S. verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:

Visa
MasterCard
American Express
Diners Club International
Epayco

PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE S.A.S con NIT 900.471.052-8 es una sociedad comercial legalmente constituida, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia, tal como consta en el certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquía, y quien en adelante se denominará EPAYCO.

Dentro del cumplimiento de su objeto social, EPAYCO como pasarela de pago, le permite a los comercios y a los clientes elegir entre dos planes para la contratación de sus servicios: Modelo Agregador (Ver: ePayco agregador ) y Modelo Gateway (Ver: ePayco Gateway), sobre los cuales son aplicables los presentes Términos y Condiciones.

EPAYCO cuenta con todas las autorizaciones legales, administrativas u otras aplicables, de conformidad con la legislación aplicable, para la prestación de los servicios de pasarale de pagos, entre otros. En cumplimiento de sus funciones, creará y tendrá a disposición todos los mecanismos para la recolección y tratamiento de datos (Ver: Política de Tratamiento de Datos), revisión de lavados de activos u otras políticas aplicables con la financiación del terrorismo.

Tanto EL CLIENTE, como LOS COMERCIOS y USUARIOS, declaran expresamente que reconocen y aceptan el contenido de los presentes términos y condiciones, así como cualquier actualización que se haga sobre los mismos, los cuales serán notificados por EPAYCO, por cualquier medio de comunicación que se considere apropiado para tal fin.

EL CLIENTE, LOS COMERCIOS Y LOS USUARIOS declaran expresamente con la aceptación de los presentes T&C que reconocen y aceptan que, al tratarse de transacciones que se realizan por mecanismos no tradicionales de venta, existen riesgos de fraude, incumplimientos, demoras y demás situaciones que son ajenas a EPAYCO.

Que, EPAYCO realizará todos los esfuerzos por evitar situaciones que afecten a las partes, sin embargo, no está obligada a responder por hechos u omisiones que se puedan presentar entre estas, tales como, pero sin limitarse a: fraudes, suplantaciones, incumplimientos contractuales, entre otros y, así lo aceptan con la aceptación de los presentes términos y condiciones.

Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, HipercentroDrywall S.A.S. se absuelve de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.

Cargos por envío e impuestos

El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos si no llega al tope de compra con envio gratis, y el pago de los impuestos del material solicitado; el costo del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.

Promesa de entrega

La politica de envios de Hipercentro Drywall cuenta con el cubrimiento del transporte despues de un monto minimo de $1.500.000 pesos dentro del área metropolitana de Cali, con una promesa de entrega de 72 horas. El descargue se dara por cuenta del cliente en el lugar convenido. Empezaran a contar a partir del día de la aceptacion de la orden de compra y de la radicacion de la factura. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de HipercentroDrywall S.A.S e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias será informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.
Ahora bien, en el e-mail que confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a los treinta (30) días.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo HipercentroDrywall se comunicará con el cliente para resolver la situación.

Tiempos y políticas de envío

• www.hipercentrodrywall.com.co no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada, entre las 8:00 am y las 5:00 pm. de Lunes a Viernes y sabado de 8:00 am a 12:30 pm.
• La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario, el material se entrega en el vehiculo para el cliente descargue. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería; para el caso de vías peatonales, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo.
• La tirilla de compra será enviada a la dirección de entrega del pedido dentro de los en el envio o a mas tardar dentro de 10 días hábiles siguientes a la fecha de compra en ciudades principales y dentro de los siguientes 15 días hábiles siguientes a la fecha de compra para otras ciudades.

En el evento en que se visite el domicilio del comprador y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, si el cliente no se encuentra y hay que reprogramar una tercera entrega, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en la factura. Para cancelar este valor el cliente deberá comunicarse a la línea telefónica 3165285095.

No se aceptaran cambios de productos sobre pedido, diseñados, cortados o elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.

Derecho de retracto

Los usuarios de www.hipercentrodrywall.com.co tienen la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuarios reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de HipercentroDrywall S.A.S. efectuando la devolución de lo pagado por el producto en una nota credito que sera valida para otros productos del portafolio. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

Oportunidad: Dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
- Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto a HipercentroDrywall S.A.S., en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta
- Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
- Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del usuario o que son claramente personalizados.

Hipercentro Drywall S.A.S. efectuará la devolución del dinero al usuario en una nota creito, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta.
La mercancía podrá ser devuelta a través de estos medios a elección del usuario:

Entregándola personalmente en el almacén de HipercentroDrywall de la ciudad de Cali.
Llamando a la línea: 3165285095 donde se coordinará la recogida en su domicilio a través de una empresa transportadora de mercancía. Le recordamos que quien ejerza el derecho de retracto deberá pagar el valor de éste servicio

Políticas de devolución

El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
Podrá realizar la devolución en cualquiera de nuestros almacenes.
Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención (57) 2 551 9912
No se aceptarán cambios o devoluciones de parciales, productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos.
La devolución se realizará a través de una nota devolución equivalente al valor real pagado por el producto.
Las compras realizadas en la página de internet www.hywall.com.co y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.

Devolución Antes de Entrega

Para hacer efectiva la devolución de dinero de la compra por favor sigue estos pasos:

1. Comunícate a la línea de atención al cliente (57) 2 551 9912
2. Revisaremos el estado de la entrega
3. Tomaremos tu solicitud y daremos una nota credito por el valor pagado

Políticas de garantías

Si no cuenta con la tirilla (factura), suministre los datos de la compra para gestionar su solicitud de devolución o garantía.
La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.
Para tramitar la garantía de un producto instalado se programará una visita técnica de verificación.
Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
Para agilizar la respuesta en la solicitud de garantía, le recomendamos contactar directamente al Centro de Servicios Autorizado (CSA) por el fabricante, administracion@hdrywall.com.co
Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.
Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.
La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:
- 1. Hubo fuerza mayor o caso fortuito
- 2. El hecho de un tercero
- 3. El uso indebido del bien por parte de consumidor
- 4. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía

Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

Compromiso con la Seguridad

En relación a nuestro Sitio www.hdrywall.com.co, Hipercentro Drywall S.A.S., hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio:

Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.
En www.hipercentrodrywall.com.co usamos certificados de seguridad web SSL o Secure Socket layer en todo momento cuando se transfiera información confidencial como nombres de usuario y contraseñas o información de procesamiento de pagos.

El objetivo de SSL/TLS es asegurarse de que solo una persona (la persona u organización designada por el usuario) pueda acceder a los datos que se transfieren. Esto es particularmente importante cuando piensas entre cuántos dispositivos y servidores se transfiere la información antes de que llegue a su destino.

Captura de información de usuarios al usar el Sitio

Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos «cookies» para seguir su «carro de compras» y usamos «cookies» para enviarle información específica referida a sus intereses.

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